Asuntokaupassa toimeksianto tehdään useimmiten myyjän ja kiinteistönvälittäjän välillä. Kiinteistönvälittäjän on kiinteistöjen ja vuokrahuoneistojen välityksestä annetun lain mukaan suoritettava välitystehtävä ammattitaitoisesti, huolellisesti ja hyvää välitystapaa noudattaen sekä ottaen huomioon toimeksiantajan ja myös tämän vastapuolen edut. Tämä tarkoittaa sitä, että kiinteistönvälittäjän tulee toimia huolellisesti paitsi omaan toimeksiantajaansa eli useimmiten myyjään nähden, myös ostajaan nähden. 

Kiinteistönvälittäjän on huolehdittava siitä, että hän antaa ostajalle kaikki ne tiedot, jotka hän myytävästä kohteesta tietää tai hänen pitäisi tietää vaikuttavan kaupasta päättämiseen. Kiinteistönvälittäjän on otettava selkoa esimerkiksi tiedossaan olevasta myyjän hänelle ilmoittamasta vesivahingosta tai taloyhtiön päättämistä tulevista remonteista sekä niihin liittyvistä taloudellisista vastuista.

Mikäli kiinteistönvälittäjä laiminlyö tietojen antamisen, välitysliike voi olla vastuussa ostajalle aiheutetusta vahingosta. Oikeuskäytännössä on kuitenkin katsottu, ettei vahingonkorvausvastuu synny pelkästään sillä, ettei jostakin kaupan kannalta merkittävästä seikasta ei ole mainittu myyntiesitteessä. Välittäjä voi ilmoittaa ostajalle olennaisia tietoja esimerkiksi taloyhtiön putkiremonttiin liittyvistä taloudellisista vastuista myös myöhemmin kaupanteon aikana. Välitysliike ei ole tällöin vahingonkorvausvastuussa ostajalle.