Asuntokauppariita alkaa reklamaatiolla. Mikäli ostaja havaitsee virheitä ostamassaan asunnossa, on hänen velvollisuutensa ilmoittaa myyjälle virheistä. 

Vain ajoissa tehty reklamaatio katkaisee vanhenemisen. Reklamaation laiminlyönti voi johtaa siihen, että ostajan katsotaan menettäneen oikeutensa vedota virheisiin. 

Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheiden havaitsemisesta. Oikeuskäytännössä kohtuullisena aikana on pidetty yleensä muutamaa kuukautta siitä, kun virhe tai virheet on havaittu tai ne olisi pitänyt havaita. 

Reklamaation tulee olla yksilöity. Ostajan tulee ilmoittaa, mitä virheellisyyksiä hän on havainnut ja miten ne ilmenevät. Ostajan tulee myös ilmoittaa, minkälaisia vaatimuksia (hinnanalennus, kaupan purku ym.) hänellä on. 
Reklamaatiolle ei ole säädetty laissa määrämuotoa. Kirjallinen, yhdessä asuntokauppariita-ammattilaisen kanssa laadittu ja oikein muotoiltu reklamaatio on suositeltava asian myöhemmän käsittelyn helpottamiseksi.